Cookiepolicy

1. Inledning och omfattning

Denna cookiepolicy beskriver hur DenPros plattform för hantering av tandläkarpraktiker använder cookies, webblagringstekniker och liknande spårningsmekanismer när du besöker vår webbplats och använder våra tjänster. Denna policy gäller för alla sidor och underdomäner som drivs under DenPro-plattformen.

Denna cookiepolicy ska läsas tillsammans med vår integritetspolicy och våra användarvillkor, som ger ytterligare information om hur vi samlar in, behandlar och skyddar dina personuppgifter.

Vi har åtagit oss att vara transparenta när det gäller den teknik vi använder. Detta dokument ger en omfattande översikt över varje cookie och lagringsmekanism, dess syfte, varaktighet och den rättsliga grunden för dess användning.

2. Vad är cookies och liknande teknik?

2.1 Kakor

Cookies är små textfiler som placeras på din dator, smartphone eller annan enhet när du besöker en webbplats. De lagras av din webbläsare och gör det möjligt för webbplatsen eller en tredje part att känna igen din enhet och komma ihåg viss information om ditt besök, till exempel dina preferenser, inloggningsstatus eller surfbeteende.

Cookies kan klassificeras efter sin livslängd i två kategorier: sessionscookies, som är tillfälliga och raderas när du stänger din webbläsare, och permanenta cookies, som finns kvar på din enhet under en viss period eller tills du manuellt raderar dem.

Cookies kan också klassificeras efter sitt ursprung: förstapartscookies sätts av den webbplats du besöker, medan tredjepartscookies sätts av en annan domän än den du besöker, vanligtvis av externa tjänster som är integrerade i webbplatsen.

2.2 Webblagring (lokal lagring)

Förutom cookies tillhandahåller moderna webbläsare webblagringsmekanismer som localStorage och sessionStorage. Dessa tekniker gör det möjligt för webbplatser att lagra data lokalt på din enhet i form av nyckel-värdepar. Till skillnad från cookies skickas inte webblagringsdata automatiskt till servern vid varje HTTP-begäran, vilket gör det mer effektivt att lagra större mängder data på klientsidan.

localStorage lagrar data på obestämd tid tills de uttryckligen raderas av webbplatsen eller av användaren via webbläsarens inställningar. sessionStorage lagrar däremot data endast under en enda webbläsarsession och raderas när webbläsarfliken eller webbläsarfönstret stängs.

2.3 Pixlar och spårningstaggar

Spårningspixlar (även kända som web beacons eller clear GIFs) är små, transparenta bildfiler som är inbäddade i webbsidor eller e-postmeddelanden. När en sida som innehåller en pixel laddas skickar pixeln en begäran till servern, som kan registrera information som enhetens IP-adress, tiden då sidan visades och vilken typ av webbläsare som användes. Pixlar används ofta tillsammans med cookies för att mäta effektiviteten i reklamkampanjer och för att förstå användarnas beteende.

2.4 Liknande teknik

Andra tekniker som kan användas för liknande ändamål är webbläsarens fingeravtryck, URL-parametrar och HTTP-rubriker. Dessa tekniker kan samla in information om din enhetskonfiguration, webbläsarinställningar och nätverksegenskaper. När sådana tekniker används omfattas de av samma krav på samtycke som cookies.

3. Hur vi använder cookies och liknande teknik

DenPro använder cookies och liknande tekniker för de ändamål som beskrivs nedan. Varje kategori tjänar en distinkt funktion i driften av vår plattform och webbplats.

3.1 Strikt nödvändig teknik

Dessa tekniker är nödvändiga för att vår webbplats ska fungera på ett grundläggande sätt. De möjliggör kärnfunktioner utan vilka webbplatsen inte kan fungera på avsett sätt. Strikt nödvändiga tekniker kräver inte användarens samtycke enligt tillämplig dataskyddslagstiftning, eftersom de är oumbärliga för att tillhandahålla den tjänst som användaren uttryckligen har begärt.

Strikt nödvändig teknik som används på denna webbplats inkluderar:

• Lagring av samtyckespreferenser - registrering av om du har accepterat eller avvisat icke-väsentliga cookies, så att samtyckesbannern inte visas upprepade gånger
• Säkerhetsmekanismer - skydd mot "cross-site request forgery" och andra säkerhetshot
• Språk och lokalisering - komma ihåg dina språkpreferenser så att innehållet visas på rätt språk

3.2 Funktionell teknik

Funktionell teknik möjliggör förbättrade funktioner och personalisering som inte är absolut nödvändiga för att webbplatsen ska fungera, men som förbättrar användarupplevelsen. Dessa tekniker kommer ihåg de val du gör (t.ex. vilket språk du föredrar eller innehållet i dina chatbot-konversationer) och tillhandahåller förbättrade, mer personliga funktioner.

Funktionell teknik som används på denna webbplats inkluderar:

• Chatbot-konversationshistorik - lagring av dina interaktioner med DenPro-assistentens chatbot så att konversationskontexten bevaras mellan sidbesök och webbläsarsessioner
• Inställningar för användargränssnitt - komma ihåg skärminställningar och gränssnittsanpassningar

3.3 Analys- och prestandateknik

Analysverktyg hjälper oss att förstå hur besökare interagerar med vår webbplats genom att samla in och rapportera information om användningsmönster. Den insamlade informationen sammanställs och används för att förbättra prestandan och innehållet på vår webbplats. Analystekniker aktiveras endast efter att du har gett ditt uttryckliga samtycke genom vår banner för samtycke till cookies.

Vi använder Google Analytics 4 (GA4) för detta ändamål. GA4 samlar in information som de sidor du besöker, den tid du tillbringar på varje sida, hur du kom till vår webbplats och vilken typ av enhet och webbläsare du använder. Dessa uppgifter behandlas av Google i enlighet med dess integritetspolicy.

Specifika analyshändelser som spåras på denna webbplats inkluderar:

• Sidvisningar - vilka sidor som besöks och i vilken ordning
• Scrolldjup - hur långt ner på en sida du scrollar (mäts vid 25%, 50%, 75% och 100%)
• Klick på utgående länkar - när du klickar på en länk som leder till en extern webbplats
• Call-to-action-interaktioner - när du klickar på registrerings- eller inloggningsknappar, för att hjälpa oss att förstå hur effektiv vår sidlayout är

3.4 Teknik för marknadsföring och reklam

Marknadsföringstekniker används för att spåra besökare på olika webbplatser och för att visa annonser som är relevanta och engagerande. Dessa tekniker aktiveras endast efter att du har gett ditt uttryckliga samtycke genom vår banner för samtycke till cookies.

Vi använder Meta Pixel (tidigare Facebook Pixel) för att mäta effektiviteten i våra reklamkampanjer på Meta-plattformar (Facebook, Instagram). Metapixeln kan samla in information som de sidor du besöker, åtgärder du vidtar på vår webbplats och din enhetsinformation. Dessa uppgifter behandlas av Meta Platforms, Inc. i enlighet med dess datapolicy.

Specifika marknadsföringshändelser som spåras på denna webbplats inkluderar:

• Sidvisningar - allmän spårning av sidbesök för att bygga upp målgrupper
• Innehållsvyer - när du visar specifikt innehåll, t.ex. prissättningssidan
• Lead-händelser - när du interagerar med registreringselement för uppmaning till handling
• Kontakthändelser - när du besöker kontaktsektionen på vår webbplats

4. Omfattande förteckning över cookies och lagringsteknik

Följande tabeller ger en detaljerad översikt över alla cookies och lagringstekniker som används på denna webbplats, organiserade efter kategori.

4.1 Strikt nödvändigt

Dessa tekniker krävs för att webbplatsen ska fungera. De ställs in automatiskt och kan inte avaktiveras utan att det påverkar webbplatsens funktion.

4.2 Funktionell

Dessa tekniker ger förbättrad funktionalitet och personalisering. De är inte absolut nödvändiga, men förbättrar användarupplevelsen.

4.3 Analys och prestanda

Dessa tekniker ställs in först efter att du har gett ditt uttryckliga samtycke. De hjälper oss att förstå hur vår webbplats används så att vi kan förbättra den.

4.4 Marknadsföring och reklam

Dessa tekniker ställs in först efter att du har gett ditt uttryckliga samtycke. De används för att mäta effektiviteten i reklamkampanjer.

5. Samtyckesmekanism

5.1 Googles samtyckesläge v2

Denna webbplats implementerar Google Consent Mode version 2, ett ramverk som integreras med vår banner för cookie-samtycke för att styra beteendet hos Googles tjänster baserat på dina samtyckesval. När du först besöker vår webbplats är all analys- och reklamlagring inställd på "nekad" som standard. Googles tjänster laddas men ställer inte in cookies eller samlar in identifierbara data förrän du uttryckligen ger ditt samtycke.

Följande samtyckessignaler hanteras genom Google Consent Mode v2:

• analytics_storage — styr om Google Analytics-cookies (_ga, _gid, _gat) får ställas in. Standard: nekad.
• ad_storage — styr om reklamcookies får sättas. Standard: nekad.
• ad_user_data — styr om användardata får skickas till Google för reklamändamål. Standard: nekad.
• ad_personalization — styr om data får användas för anpassning av annonser. Standard: nekad.

5.2 Banner för samtycke till cookies

När du besöker vår webbplats för första gången visas en banner för samtycke till cookies längst ned på sidan. Bannern ger dig möjlighet att acceptera eller avvisa icke-väsentliga cookies. Ditt val lagras i din webbläsares lokala lagring under nyckeln "cookie_consent" och respekteras vid alla efterföljande besök.

Om du accepterar cookies uppdateras alla samtyckessignaler som anges ovan till "beviljas", och analys- och marknadsföringsteknik aktiveras. Om du avvisar cookies förblir all icke-väsentlig teknik inaktiverad, och endast strikt nödvändig teknik fortsätter att fungera.

5.3 Återkallande av samtycke

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att rensa webbläsarens lokala lagringsutrymme eller cookies. Efter rensningen kommer samtyckesbannern att visas igen vid ditt nästa besök, så att du kan göra ett nytt val. Du kan också hantera cookies via inställningarna i din webbläsare enligt beskrivningen i avsnitt 7 i denna policy.

6. Tredjepartstjänster och dataöverföringar

6.1 Google Analytics (Google LLC)

Google Analytics är en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google LLC, med huvudkontor på 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics använder cookies för att samla in information om din användning av vår webbplats. Den information som genereras av cookies överförs till och lagras på Googles servrar, som kan vara belägna i USA eller andra länder.

Google kan använda denna information för att utvärdera din användning av vår webbplats, sammanställa rapporter om webbplatsaktivitet för oss och tillhandahålla andra tjänster relaterade till webbplatsaktivitet och internetanvändning. Google kan också överföra denna information till tredje part om det krävs enligt lag, eller om sådan tredje part behandlar informationen för Googles räkning.

Mer information om hur Google behandlar data finns i Googles sekretesspolicy. Du kan också välja bort spårning från Google Analytics genom att installera webbläsartillägget Google Analytics Opt-out.

6.2 Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.)

Meta Pixel är ett konverteringsspårnings- och publikanalysverktyg som tillhandahålls av Meta Platforms, Inc, med huvudkontor på 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA. Meta Pixel använder cookies och spårningspixlar för att samla in information om dina interaktioner med vår webbplats efter att du har klickat på en annons på en Meta-plattform.

Den information som samlas in kan inkludera de sidor du besöker, åtgärder du vidtar och teknisk information om din enhet och webbläsare. Dessa data överförs till Metas servrar och används för att mäta annonsens effektivitet, för att optimera annonsleveransen och för att bygga anpassade målgrupper för framtida reklamkampanjer.

En noscript-spårningspixel kan laddas som en fallback när JavaScript är inaktiverat i din webbläsare. Denna pixel skickar en minimal begäran till Metas servrar för att spela in en sidvisningshändelse.

För mer information om hur Meta behandlar data, besök Metas datapolicy.

6.3 Felövervakning (Sentry)

Vi kan använda Sentry, en felövervakningstjänst som tillhandahålls av Functional Software, Inc. för att upptäcka och diagnostisera tekniska fel på vår webbplats. Sentry placerar inte cookies i din webbläsare. När ett fel inträffar kan Sentry samla in teknisk information som felmeddelande, stack trace, webbläsartyp, operativsystem och den URL där felet inträffade. Denna information används endast för felsökning och för att förbättra tillförlitligheten hos vår tjänst.

6.4 Internationella dataöverföringar

Vissa av de tredjepartstjänster som beskrivs ovan drivs av företag med huvudkontor i USA. När uppgifter överförs utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet finns lämpliga skyddsåtgärder på plats, till exempel standardavtalsklausuler (SCC) som godkänts av Europeiska kommissionen, eller tjänsteleverantörens deltagande i erkända ramverk för dataöverföring.

7. Hantering av cookies och lagringsteknik

7.1 Inställningar för webbläsare

I de flesta webbläsare kan du styra cookies via inställningarna. Beroende på din webbläsare kan du kanske göra det:

• Visa alla cookies som för närvarande lagras på din enhet och radera dem individuellt eller i grupp
• Blockera alla cookies eller endast cookies från tredje part
• Konfigurera din webbläsare så att den meddelar dig när en cookie sätts, så att du kan acceptera eller avvisa den i varje enskilt fall
• Ställ in din webbläsare så att alla cookies raderas automatiskt när du stänger webbläsarfönstret
• Rensa localStorage- och sessionStorage-data via webbläsarens utvecklarverktyg eller sekretessinställningar

7.2 Webbläsarspecifika instruktioner

Metoden för att hantera cookies varierar beroende på vilken webbläsare du använder. Se hjälpavsnittet eller inställningarna i din webbläsare för specifika instruktioner. Vanliga webbläsare är Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge och Opera.

7.3 Rensning av lokal lagring

För att rensa localStorage-data (t.ex. inställningar för samtycke till cookies och chatbot-historik) kan du använda webbläsarens utvecklingsverktyg (vanligtvis tillgängligt via F12 eller webbläsarens meny), navigera till fliken Program eller Lagring och manuellt radera relevanta poster. Alternativt kan du rensa dina surfdata via webbläsarens sekretessinställningar, vilket också tar bort localStorage-data om lämpliga alternativ har valts.

7.4 Konsekvenser av att inaktivera cookies

Inaktivering eller radering av cookies och andra lagringstekniker kan påverka funktionaliteten på vår webbplats. Specifikt:

• Din språkinställning kanske inte sparas, och webbplatsen kanske automatiskt känner av språket vid varje besök
• Banderollen för samtycke till cookies visas igen, eftersom ditt tidigare val av samtycke inte längre kommer att lagras
• Chatbot-konversationshistoriken kommer att gå förlorad, och varje konversation börjar på nytt
• Om du har accepterat analytiska cookies kommer inaktivering av dem att hindra oss från att samla in användningsdata, som vi använder för att förbättra webbplatsen

Att inaktivera cookies hindrar dig inte från att komma åt webbplatsen eller se dess innehåll.

8. Rättslig grund för användning av cookies

8.1 Strikt nödvändig teknik

Användningen av strikt nödvändiga cookies och lagringstekniker baseras på vårt berättigade intresse av att tillhandahålla en funktionell och säker webbplats. Dessa tekniker är undantagna från kravet på samtycke enligt artikel 5.3 i direktivet om integritet och elektronisk kommunikation (direktiv 2002/58/EG, ändrat genom direktiv 2009/136/EG), eftersom de är absolut nödvändiga för att tillhandahålla en tjänst som användaren uttryckligen har begärt.

8.2 Analys- och marknadsföringsteknik

Användningen av analys- och marknadsföringscookies baseras på ditt uttryckliga samtycke, som du ger genom vår banner för samtycke till cookies. Detta samtycke erhålls i enlighet med artikel 5.3 i direktivet om integritet och elektronisk kommunikation och, i tillämpliga fall, artikel 6.1 a i den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). Du kan när som helst återkalla ditt samtycke enligt vad som beskrivs i avsnitt 5.3 i denna policy.

8.3 Funktionell teknik

Användningen av funktionell teknik, t.ex. lagring av chatbot-konversationshistorik, baseras på vårt legitima intresse av att tillhandahålla en förbättrad användarupplevelse. Dessa tekniker spårar dig inte mellan olika webbplatser och samlar inte in uppgifter för reklamändamål.

9. Lagringsperioder för uppgifter

Lagringsperioden för uppgifter som samlas in via cookies och liknande teknik varierar beroende på den specifika tekniken och dess syfte:

• Inställningar för samtycke (cookie_consent): lagras i localStorage tills användaren manuellt raderar dem eller tills webbläsarens lagringsutrymme har raderats
• Språkpreferenser (django_language): lagras i 1 år från det datum då cookien senast ställdes in eller uppdaterades
• Chatbot-historik (denpro_chatbot_history): lagras i localStorage tills användaren manuellt rensar den via knappen Clear History i chatbot-gränssnittet, eller tills webbläsarens lagring rensas
• Google Analytics-cookies (_ga): lagras i 2 år från datumet för det senaste besöket på webbplatsen
• Google Analytics-cookies (_gid): lagras i 24 timmar
• Google Analytics-cookies (_gat): lagras i 1 minut
• Meta Pixel-cookies (_fbp, _fbc): lagras i 90 dagar

Uppgifter som samlas in av tredje parts analys- och marknadsföringstjänster kan lagras på dessa tredje parters servrar under olika perioder, vilket bestäms av deras respektive integritetspolicy och datalagringsrutiner.

10. Teknik som vi inte använder

För tydlighetens skull bekräftar vi att denna webbplats inte använder följande tekniker:

• Sessionscookies för användarautentisering - webbplatsen upprätthåller inte användarsessioner på serversidan
• Fingeravtryck från webbläsare - vi samlar inte in eller behandlar fingeravtrycksdata från webbläsare för identifieringsändamål
• Nätverk för återannonsering - förutom den metapixel som beskrivs ovan deltar vi inte i några nätverk för återannonsering
• Plugins för sociala medier med automatisk spårning - vi bäddar inte in plugins för sociala medier som automatiskt samlar in data vid sidladdning
• Service workers för offline-cachelagring - även om det finns ett manifest för en webbapp finns det ingen service worker installerad för offline-cachelagring av data
• sessionStorage - vi använder inte webbläsarens sessionStorage för något ändamål
• Spårning över flera enheter - vi spårar inte användare över flera enheter

11. Uppdateringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna cookiepolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i den teknik vi använder, förändringar i tillämplig lagstiftning eller förändringar i vår databehandlingspraxis. När vi gör betydande ändringar i denna policy kommer vi att uppdatera datumet för "Senast uppdaterad" högst upp på denna sida.

Vi uppmuntrar dig att regelbundet läsa igenom denna cookiepolicy för att hålla dig informerad om hur vi använder cookies och liknande tekniker. Din fortsatta användning av vår webbplats efter eventuella ändringar av denna policy utgör ditt erkännande av dessa ändringar.

12. Dina rättigheter

Enligt tillämplig dataskyddslagstiftning har du vissa rättigheter avseende de uppgifter som samlas in via cookies och liknande teknik. Dessa rättigheter kan omfatta rätten att få tillgång till, korrigera, radera, begränsa behandlingen av och invända mot behandlingen av dina personuppgifter samt rätten till dataportabilitet.

För att utöva någon av dessa rättigheter, eller om du har frågor om vår användning av cookies och liknande tekniker, vänligen kontakta oss på [email protected]

Du har också rätt att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet om du anser att vår användning av cookies eller liknande teknik bryter mot gällande dataskyddslagar.

13. Kontaktuppgifter

Om du har frågor om denna cookiepolicy, vänligen kontakta oss:

E-post: [email protected]

Plattformsoperatör: Elite Digital Services, LLC, 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, US